Chính Sách Bảo Mật
Của zv88

Chính sách Bảo mật này được ban hành bởi nền tảng zv88, vận hành tại địa chỉ zv88.win. Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ của zv88, bao gồm cả những người truy cập trang web mà chưa đăng ký tài khoản.

zv88 đóng vai trò là Bên Kiểm Soát Dữ Liệu (Data Controller) – nghĩa là chúng tôi xác định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp, chúng tôi ủy thác xử lý cho các đối tác đáng tin cậy với tư cách là Bên Xử Lý Dữ Liệu (Data Processor), nhưng trách nhiệm cuối cùng về bảo mật vẫn thuộc về zv88.

zv88 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

zv88 sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây và không bao giờ sử dụng ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, duy trì hồ sơ tài khoản và số dư;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng chính xác, kịp thời;
• Tuân thủ pháp luật: Xác minh KYC theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT);
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và cải thiện giao diện theo thói quen người dùng;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và thiết kế sản phẩm mới;
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật và thay đổi chính sách.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của zv88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà Thành viên đã đăng ký (ví dụ: xử lý nạp/rút tiền, duy trì tài khoản);
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ yêu cầu của pháp luật, bao gồm quy định về AML/KYC và lưu trữ hồ sơ tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing qua email hoặc SMS, zv88 chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng và Thành viên có thể rút lại bất cứ lúc nào.

zv88 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của Thành viên vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau và với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm game được cấp phép, và nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC. Các đối tác này bị ràng buộc hợp đồng bảo mật dữ liệu chặt chẽ và chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết;
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế);
• Phòng chống gian lận liên ngành: Chia sẻ thông tin tối thiểu với các nền tảng khác trong hệ sinh thái để ngăn chặn hành vi gian lận xuyên hệ thống, không tiết lộ danh tính cá nhân;
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp zv88 được sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu Thành viên có thể được chuyển giao nhưng Thành viên sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

zv88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ thông tin trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ zv88 được mã hóa bằng TLS 1.3/SSL 256-bit;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Phân quyền theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ;
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) hoạt động 24/7 để phát hiện và ứng phó với sự cố bảo mật kịp thời;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu địa lý tách biệt để đảm bảo khả năng phục hồi.

Mặc dù zv88 nỗ lực tối đa, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật 100% tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, zv88 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện theo quy định pháp luật.

zv88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chính sách lưu giữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Dữ liệu tài chính và lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp lý;
• Hồ sơ KYC: 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng hoặc từ giao dịch cuối cùng;
• Log hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Tối đa 12 tháng;
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày đóng yêu cầu hỗ trợ;
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không đăng nhập, zv88 có thể xóa dữ liệu không cần thiết và thông báo trước 30 ngày.

Là Thành viên của zv88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ zv88 qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zv88 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang tranh chấp về tính chính xác hoặc hợp pháp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

zv88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách Thành viên sử dụng website để cải thiện tốc độ và tính ổn định;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giới hạn hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để hiểu hành vi người dùng và cải tiến sản phẩm.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập một số tính năng của zv88.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và biết rằng con bạn đã đăng ký tài khoản tại zv88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

zv88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zv88 ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
• Thông báo qua số điện thoại đã đăng ký (trong trường hợp thay đổi quan trọng về quyền của Thành viên);
• Cập nhật ngày tháng ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zv88 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Phiên bản lịch sử của Chính sách Bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại zv88, vui lòng liên hệ qua:

• Email: [email protected] – ghi tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên đăng nhập]"
• Zalo: zv88.win.official (phản hồi trong giờ làm việc)
• Telegram: @zv88win (trực tuyến 24/7)