Điều Khoản & Điều Kiện
zv88

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây mang ý nghĩa như được định nghĩa:

• "zv88" hoặc "Chúng tôi" – Nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ zv88.win, cùng toàn bộ hệ thống con, dịch vụ liên quan và đội ngũ vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ zv88.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống zv88, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt người dùng.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, tiện ích và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng zv88, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản zv88 của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng theo điều kiện áp dụng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Điều kiện đặt cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ giao dịch, hoạt động và tương tác giữa Thành viên và nền tảng zv88, không phân biệt thời gian, địa điểm hay thiết bị truy cập. Tài liệu này áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định chuyên biệt của từng sản phẩm (nếu có).

Để đăng ký tài khoản hợp lệ tại zv88, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
2. Là cá nhân có năng lực pháp luật đầy đủ, không bị hạn chế hoặc tước bỏ năng lực hành vi dân sự;
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hoàn toàn trung thực trong quá trình đăng ký;
4. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại zv88;
5. Chưa từng bị đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản tại zv88 vì vi phạm điều khoản;
6. Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và chấp nhận rủi ro thua lỗ tài chính.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại zv88. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản zv88, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác. zv88 khuyến cáo Thành viên kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

zv88 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn thành quy trình Xác minh Danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm: nộp ảnh Căn cước Công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung và xác minh số điện thoại. Việc từ chối hoặc trì hoãn KYC có thể dẫn đến tạm khóa tính năng rút tiền.

Tất cả lệnh đặt cược được xử lý theo thời gian thực và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi đã xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ số tiền, loại cược và thông tin trận đấu trước khi bấm xác nhận.

Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm và bàn chơi, được hiển thị trực tiếp tại màn hình đặt cược. zv88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván game hoặc trận đấu (ví dụ: mất kết nối, lỗi phần mềm, dữ liệu không khớp), zv88 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản Thành viên. Kết quả này là quyết định cuối cùng.

• Cược đặt sau thời điểm kết thúc quy định (cut-off time) sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền;
• zv88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ cược bị hủy do nguyên nhân kỹ thuật hợp lệ;
• Mọi hành vi sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc phối hợp nhiều tài khoản để trục lợi đều bị cấm tuyệt đối.

Tất cả giao dịch tại zv88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). zv88 không chấp nhận tiền tệ nước ngoài hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) cho mục đích nạp/rút tiền.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng trong nước khác);
• Thời gian xử lý: ví điện tử tức thì, ngân hàng trong vòng 5–15 phút;
• zv88 không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh;
• Tài khoản nhận phải đứng chính tên Thành viên – không chấp nhận tài khoản bên thứ ba;
• Yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu;
• Thời gian xử lý thông thường: 5 phút (ví điện tử), 15–60 phút (ngân hàng);
• zv88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi chấp thuận lệnh rút tiền lớn.

zv88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn tiền thua lỗ, cashback VIP, free spin và các giải đấu tournament. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại zv88:

• Thành viên phải chủ động đăng ký tham gia (opt-in) trước khi nạp tiền, trừ trường hợp được ghi rõ là áp dụng tự động;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để đặt cược cho đến khi hoàn thành vòng cược quy định;
• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể giới hạn số lần tham gia, thời hạn sử dụng và loại game được áp dụng;
• zv88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Nghiêm cấm tham gia khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, nhóm giao dịch đối lập (arbitrage) hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.

Thành viên bị nghiêm cấm thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng zv88:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo;
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc lấy ưu thế không công bằng;
• Thông đồng với Thành viên khác hoặc với dealer để gian lận kết quả;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi, tham gia cược đối lập (arbitrage betting) hoặc khai thác lỗi hệ thống;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba;
• Gửi nội dung xúc phạm, đe dọa, quấy rối đối với nhân viên zv88 hoặc Thành viên khác;
• Thực hiện bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc gây hại cho hoạt động bình thường của nền tảng zv88.

zv88 có toàn quyền điều tra và áp dụng các biện pháp xử lý đối với Thành viên bị nghi ngờ vi phạm, bao gồm: tạm khóa tài khoản, tịch thu tiền thưởng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

zv88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ tự kiểm soát để Thành viên quản lý thói quen cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian đã cài đặt;
• Tạm dừng tài khoản: Ngưng hoạt động tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản và không được mở lại trong ít nhất 12 tháng.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zv88 – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, âm thanh, văn bản, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của zv88 hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ các đối tác cung cấp nội dung.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ zv88 cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, dịch ngược, phát tán hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của zv88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

zv88 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát như: lỗi hạ tầng mạng internet, thiên tai, sự cố điện lưới, tấn công mạng quy mô lớn hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zv88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.

zv88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào sau đây mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không đáp ứng được quy trình xác minh KYC;
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động (inactive) liên tục trong hơn 12 tháng.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zv88. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thật hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và zv88, chúng tôi khuyến khích giải quyết trực tiếp qua các kênh hỗ trợ chính thức trước tiên. Quy trình xử lý khiếu nại như sau:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết (bao gồm mã giao dịch, thời gian, mô tả sự việc) qua email [email protected] hoặc Telegram @zv88win;
2. Bước 2: zv88 xác nhận nhận khiếu nại và phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ làm việc;
3. Bước 3: Điều tra nội bộ hoàn tất trong tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin;
4. Bước 4: Thông báo kết quả chính thức bằng văn bản đến Thành viên.

Kết quả điều tra của zv88 dựa trên dữ liệu hệ thống được lưu trữ và có giá trị quyết định cuối cùng trong các tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch và tính hợp lệ của cược.

zv88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ zv88 sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với điều khoản mới, cách duy nhất là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, vui lòng liên hệ zv88 qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: zv88.win.official (trực tuyến 24/7)
• Telegram: @zv88win (trực tuyến 24/7)

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.